Il est 21h. Un client potentiel pense à offrir un cadeau pour demain. Il cherche sur son téléphone une idée dans votre domaine. Il tombe sur le site d’une grande enseigne, commande en 3 clics, et se fait livrer en point relais.
Vous aviez exactement le produit qu’il cherchait. Mais votre vitrine était fermée, et votre présence en ligne se résume à une page Facebook avec la dernière publication datée d’il y a deux mois.
Vous venez de perdre une vente. Et ça arrive tous les jours.
La vitrine physique ne suffit plus
Vos clients consultent leur téléphone, pas votre devanture
En France, les consommateurs passent en moyenne 3h30 par jour sur leur smartphone (source : Data.AI / L’Eclaireur Fnac, 2023). Ils recherchent des produits, comparent les prix, lisent des avis. Si votre commerce n’apparaît pas sur leur écran, vous n’existez pas dans ce moment de décision.
Votre vitrine a une portée limitée
Votre belle vitrine ne touche que les passants de votre rue. C’est un excellent outil, mais il ne fonctionne que quelques heures par jour, pour les personnes qui passent physiquement devant.
Un catalogue digital, lui, est accessible 24h/24, 7j/7, par tous vos clients, où qu’ils soient.
La concurrence joue déjà en ligne
Les grandes enseignes investissent massivement dans leur présence digitale. Vos clients comparent. Si votre concurrent affiche ses produits en ligne et pas vous, il gagne la vente par défaut.
“Votre client ne compare pas votre boutique à celle d’en face. Il compare votre expérience à celle d’Amazon.”
Qu’est-ce qu’un catalogue digital pour un commerce de proximité ?
Ce n’est PAS un site e-commerce
Oubliez l’image du site marchand avec des milliers de références, un panier, un paiement en ligne. Un catalogue digital pour un commerce de proximité, c’est beaucoup plus simple.
C’est une vitrine numérique consultable depuis le téléphone de vos clients. Elle présente :
- Vos catégories de produits (pain, viennoiseries, pâtisseries pour une boulangerie)
- Vos produits phares avec photos et descriptions
- Vos prix et informations pratiques
- Vos nouveautés et produits saisonniers
- Vos horaires, adresse et moyens de contact
L’objectif : donner envie de venir
Le catalogue digital ne remplace pas la vente en boutique. Il la prépare. Le client consulte vos produits chez lui, repère ce qui l’intéresse, et vient en boutique en sachant exactement ce qu’il veut.
Résultat : un client mieux informé, une vente plus rapide, et souvent un panier plus gros (parce qu’il a aussi repéré deux ou trois autres produits en consultant votre catalogue).
Comment structurer votre catalogue digital
Étape 1 : Identifiez vos produits stars
Pas besoin de photographier chaque article de votre boutique. Commencez par vos 20 meilleurs produits : ceux qui se vendent le plus, ceux dont vous êtes le plus fier, ceux qui font votre différence.
Étape 2 : Soignez les visuels
Prenez de belles photos avec votre smartphone. La lumière naturelle fait des merveilles. Un produit bien photographié vend plus qu’un produit décrit avec des mots.
Quelques règles simples :
- Fond neutre (une table en bois, un tissu blanc)
- Lumière naturelle (près d’une fenêtre)
- Plusieurs angles si le produit le justifie
- Mise en situation (un gâteau sur une jolie assiette, une robe sur un cintre)
Étape 3 : Écrivez des descriptions courtes et percutantes
Deux à trois lignes suffisent. Mettez en avant ce qui rend le produit spécial : l’origine, la fabrication, les ingrédients, le savoir-faire.
Exemple : “Pain au levain naturel, farine bio de meule. Croûte croustillante, mie aérée. Idéal pour les tartines du petit-déjeuner. 4,50 euros.”
Étape 4 : Organisez par catégories logiques
Structurez votre catalogue comme votre boutique est organisée. Vos clients doivent retrouver leurs repères :
- Par type de produit : pains, viennoiseries, pâtisseries, traiteur
- Par occasion : idées cadeaux, fêtes, quotidien
- Par nouveauté : les derniers arrivages en tête
Les bénéfices concrets d’un catalogue digital
Pour vos ventes
- Panier moyen en hausse : les clients qui consultent votre catalogue avant de venir achètent plus
- Nouveaux clients : votre catalogue est partageable, vos clients le montrent à leurs proches
- Ventes additionnelles : “Tiens, ils font aussi ça ? Je ne savais pas !”
Pour votre organisation
- Moins de questions répétitives : “Vous faites des gâteaux sur commande ?” Oui, c’est dans l’appli
- Meilleure gestion des stocks : vous voyez quels produits intéressent le plus vos clients
- Communication facilitée : un nouveau produit ? Ajoutez-le au catalogue et envoyez une notification
Pour votre image
- Professionnalisme : un catalogue digital soigné renvoie une image moderne et sérieuse
- Différenciation : peu de commerces locaux ont leur propre appli avec catalogue
- Fierté : montrez votre savoir-faire à travers de beaux visuels et des descriptions soignées
“Un catalogue digital, c’est votre plus beau vendeur. Il ne prend jamais de pause, ne part jamais en vacances, et il est toujours souriant.”
Mettre à jour votre catalogue : gardez-le vivant
Un catalogue figé est un catalogue mort. L’intérêt d’un catalogue digital est justement de le faire évoluer en continu :
- Ajoutez vos nouveautés chaque semaine
- Retirez les produits épuisés ou saisonniers
- Mettez en avant vos promotions du moment
- Actualisez les prix quand nécessaire
Avec Commerce en Direct, mettre à jour votre catalogue prend quelques minutes. Pas besoin de compétences techniques : si vous savez poster une photo sur WhatsApp, vous savez gérer votre catalogue.
Cas pratique : avant et après le catalogue digital
Avant : Votre client entre dans votre boutique, regarde rapidement, ne trouve pas ce qu’il cherche, ressort. Vente perdue.
Après : Votre client consulte votre catalogue chez lui, voit exactement ce que vous proposez, repère trois produits qui l’intéressent, vient en boutique et achète. Vente réussie.
Avant : Un ami demande à votre client “Tu connais un bon caviste ?” Votre client répond “Oui, celui à côté de la pharmacie.” Fin de la conversation.
Après : Votre client partage le lien de votre appli : “Regarde leur sélection, ils ont des pépites.” Son ami télécharge l’appli, consulte, vient acheter. Nouveau client gagné.
Rendez vos produits visibles en permanence
Votre catalogue digital est votre vitrine qui ne dort jamais. Il travaille pour vous quand votre boutique est fermée, quand vos clients sont chez eux, quand ils cherchent une idée de cadeau à 23h un dimanche soir.
Créez votre catalogue digital en quelques jours avec Commerce en Direct. Vos produits méritent d’être vus.
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Cet article fait partie de notre Guide pour commercants.
